Pablo TorresEp 83: Juan Apresa, Corporate Talent Management & Organization Senior Director, Palladium Hotel Group, Ibiza (España) Juan estudió Psicología por vocación, y enseguida se focalizó en la gestión y mejora del talento. Durante 15 años ha desarrollado su carrera ayudando a desarrollar organizaciones, roles y perfiles, y en su última etapa se ha metido de lleno en la Hotelería. Su experiencia le da una visión global y nada endogámica de la gestión del talento.
En nuestra conversación hemos repasado:
SITUACIÓN ACTUAL DE LOS RRHH EN LA INDUSTRIA: La profesionalización del sector ha llegado más tarde que a otras industrias, y eso se sigue notando. La diferenciación, la segmentación, la exclusividad, han llegado hace relativamente poco, y esa especialización de perfiles lleva su tiempo.
CÓMO REDUCIR LA ROTACIÓN: Pese a que parte de la rotación se debe a la transicionalidad de muchos roles, es cierto que hay que hacer el sector mas atractivo.
PERSONA VS MÁQUINA: La tecnología está para evitarme acciones repetitivas, y yo, como empleado, debo poder aportar valor al cliente. Y ese tiempo que me ahorra la tecnología, debo emplearlo 100% en mejorar la estancia del cliente.
FALTA ACTUAL DE TALENTO: Ha habido una fuga de talento temporal a otras industrias (retail, logística), pero el talento vocacional ya está volviendo Y como siempre, consejos para quienes empiezan ahora en el sector: Lo más importante son las llamadas soft skills: transversalidad, adaptabilidad, pensamiento crítico, habilidades relacionales y comunicativas, etc… En base a ellas y a su buen desarrollo se pueden trazar planes a futuro.
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