Pablo TorresEp. 72. Entrevista a Carmen Bernabéu, Senior Revenue Manager | Big Data & Analytics. Madrid (España)
Carmen vivió el comienzo del “Yield Management” en Hoteles Santos, e un hotel individual, hasta llegar al Corporativo. Ha gestionado destinos urbanos y vacacionales, tanto en TRH como en RoomMate, aprendiendo siempre.
En nuestra conversación, Carmen resalta:
Tech: Evolución espectacular. Desde compartir excels entre compañeros, y revisar la competencia de manera manual, a la actual revolución tecnológica.
Estrategia: Un revenue es un estratega. No sólo optimiza ingresos y ventas. La estrategia en la distribución es clave. No se puede mejorar lo que no se mide.
Datos: Un revenue sin datos no es nadie. Necesitamos la tecnología. Big data, machine learning. No sustituye al Revenue Manager, porque hace falta esa visión humana, pero tiene una función cada vez más importante.
También perfil comercial: Hay que vender no sólo por costes. Hacer el producto atractivo, compartir info con comercial, sacarle el máximo potencial. Trabajo en equipo. Todos conectados.
Y como siempre, consejos para los jóvenes, y quienes tengan pasión por este sector:
Sector apasionante. Te tiene que gustar. Conectado con muchos departamentos, es un foco. La formación es necesaria, comenzar con esa base. Hay que aprovechar los webinars, y tener la actitud correcta.
Qué perfil se busca: Mix soft and hard skills, tech friendly, que le gusten los números. Que se atreva, que quiera probar cosas nuevas, que se adapte, que tenga iniciativa, compromiso enfocado a resultados, valiente, con coraje, determinación, liderazgo, valores.
Perfil que aporte algo diferente, que no sea marca blanca. que sea diferenciador. Aportar valor. Y ser positivo.
Una entrevista llena de información realmente útil. Espero que la disfrutes.
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