Pablo TorresEp 73. ENTREVISTA: Laura Bejarano, Revenue Management Director Spain Hotels, Meliá Hotels. Madrid (España).
Laura lleva casi 20 años gestionando el revenue en Meliá Hotels Int.
Para su rol, se necesita:
-Una visión global y transversal
-Dimensionamiento de recursos
-Conocer el posicionamiento vs comp set
-Gestionar presupuestos, para saber qué ingresos esperar
Otros puntos a destacar de la conversación:
Revenue y Comercial están cada día más unido, hay que ir muy de la mano. Antes los perfiles de revenue eran muy comerciales, mientras que ahora deben tener mayores dotes de comunicación, persuasión y comerciales.
TECNOLOGÍA:
Las grandes empresas invierten, pero quedan pasos por dar. Las grandes empresas luchan por liderar mientras las empresas pequeñas están más atrasadas, con perfiles menos tecnológicos , ya que no se ha visto como inversión sino como gasto en muchos casos.
TALENTO:
Hay una formación continua que siempre está presente. Las personas ahora están más formadas de antemano, de inicio. Los jóvenes han viajado más, por lo que las formaciones deben adaptarse a esos nuevos perfiles
Seguimos teniendo pendiente la mejora del niel de idiomas
CONSEJOS a los JÓVENES:
Es un sector muy bonito si te gusta el trato con el cliente, pero hay que tener vocación y dedicación.
Se aprende mucho porque hay muchos departamentos, y eso fomenta una visión más amplia
PERFIL PARA TRABAJAR EN REVENUE:
La parte técnica y de formación se da por hecho Es importante la parte de comunicación, que sepan cómo influir (es muy importante cómo influyes para vender tus ideas)
Que de tu análisis salva una buena planificación y liderazgo
Trabajo en equipo y empatía
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